Política de devoluciones

RESUME DE LA NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

• Aceptamos cambios y devoluciones de productos en bon estáu nun plazu de 15 díes.
  

• Pues solicitar el cambiu/devolución a traviés del nuestru corréu acutoxuegos@gmail.com

• Nun facemos devoluciones del importe del pidíu (a menos que l’artículu tea dañáu o sea incorrectu), polo que xeneramos créditu en tienda pa que puedas gastar l’importe de los artículos que yá nun quies en cualquier ocasión a lo llargo d’un añu.
  

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO COMPLETA:

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El USUARIO dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, según lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007.

2. PROCEDIMIENTO PARA DEVOLUCIONES

No hacemos devoluciones del importe del pedido (a excepción de que el artículo esté dañado o sea incorrecto). Generamos un cupón para que puedas gastar el importe de los artículos que ya no quieres en cualquier ocasión a lo largo de un año en la web.

Para realizar una devolución, el USUARIO deberá comunicarlo previamente al PRESTADOR solicitando la devolución a través de su área de clienteo enviando un correo electrónico a acutoxuegos@gmail.com, indicando el número de pedido y motivo del cambio.

3. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

• Los productos deberán devolverse en su estado original, sin usar.

• Los gastos de transporte por cambio correrán a cargo del USUARIO, salvo en caso de producto defectuoso o error imputable al PRESTADOR.

4. REEMBOLSO y CRÉDITO EN TIENDA

El reembolso del importe total por producto defecturoso o error imputable al prestador se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado por el USUARIO, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud de desistimiento, siempre que se hayan recibido los productos devueltos o el USUARIO haya presentado prueba de la devolución.

El importe del cambio/devolución de los productos no defectuosos ni erróneos estará disponible como "crédito en tienda" en la cuenta de usuario de la web. Se podrá usar el importe disponible como descuento escogiendo la forma de pago "usar crédito en tienda".

6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCIDENCIAS

En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, el USUARIO deberá comunicarlo en un plazo de 24 a 48 horas tras la recepción. El PRESTADOR se hará cargo de los gastos de devolución y enviará un nuevo producto sin coste adicional o le reembolsará el importe.

7. CONTACTO PARA DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Para cualquier duda o gestión sobre devoluciones y reembolsos, el USUARIO puede contactar a través de:

• Dirección postal: C/ Reconquista 2 4D Avilés (Asturies).

• Teléfono: 601521395

• Correo electrónico: acutoxuegos@gmail.com